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15年315消费提示:家装建材团购会陷阱多

4月 18, 2015   //   by ygy   //   新闻动态  //  0 评论

随着的互联网技术的不断普及,很多行业都开始转型网络销售。很多业主在装修房屋的时候,选择以更低廉的价格来团购家长建材,但是有些商家趁着消费者不太了解的情况欺骗消费者。2014年市工商局接到多起消费者投诉举报,称在市区部分酒店有人打着“建材联盟”“建材品牌联盟定购会”等名义,召开家装建材团购会。团购会上团购价高于平时售价、赠送商品不履约、售后无保障、抽奖存陷阱等等会成为纠纷发生的主因。建议消费者选择正规商场购买,以维护自己的权益。

巡讲式商品销售产品质量难保障

近年来,有些商家采取流动形式在市区酒店、农村市场集中讲课,夸大宣传其产品功效,高于市场价格销售保健品、家居用品、家用小家电等,利用消费者贪小便宜的心态,前几日讲课赠送小礼品,后几日销售商品。“打一枪换一个地方”,流动性强造成消费者财产损失,发生问题无法维权。建议消费者选购保健品到正规药店购买,保存好凭证,发生纠纷及时投诉。

非现场购物要谨慎

网络、电视、电话、邮购等非现场购物,销售商无固定经营店,单纯依靠电视、网络广告宣传进行销售并送货上门。由于消费者看不到真实的商品,对商品质量、规格、颜色等属性无法直观了解,从而引发诸多消费纠纷。其主要反映在:广告与实物不相符或者根本货不对品,售后服务无法保障;消费者发现问题后,商家已经不知去向。更让监管部门为难的是,商家非实体性,工商部门难以找到经营者,调查取证和维权非常困难。

“订金”与“定金”要弄懂

近年来,随着汽车消费的普及,汽车消费争议投诉增多,主要是消费者不能正确区别“订金”与“定金”,无良商家故意不予解释清楚。“订”车合同,其订金性质为预付款性质,如合同中未约定违约条款,无论是消费者还是经营者的原因使买卖未能实现,所交付的“订金”都应返还。“定”车合同所付定金,是合同履行的担保,如签订合同后买方反悔不买约定车辆,买方无权要求返还“定金”,如汽车经销商未按合同约定的数量、质量提供汽车,应双倍返还“定金”。

弄清“包修”和“保修”

目前,市场上一些商家有意混淆“包修”和“保修”的概念,欺骗消费者。“包修”是个法定概念,是三包商品的免费维修有效期限。“三包”商品在“包修” 期内出现质量问题,经营者应当提供免费维修服务,不得收取任何费用。而“保修”期则是企业对消费者的承诺,是“三包”商品除去“包修”期以后的保修期限,经营者在该期限内提供维修服务通常要收取零部件成本费。

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