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定制衣柜收费混乱 3·15之际引发关注(上)

3月 3, 2014   //   by ygy   //   新闻动态  //  0 评论

事实上,在衣柜市场上,定制衣柜相关标准依然不够完善,定制产品随意加价的现象层出不穷。随着“3·15”的即将到来,定制产品收费乱的形象将进一步受到关注。

“私人定制”服务迎合了不少新一代消费者的需求。然而,事实上,在衣柜市场上,定制衣柜相关标准依然不够完善,定制产品随意加价的现象层出不穷。随着“3·15”的即将到来,定制产品收费乱的形象将进一步受到关注。
定制衣柜收费混乱 “3·15”之际引发关注
定制成风收费乱
当“私人定制”的风潮席卷家居市场,不少商家都希望借助这亮点吸引更多消费者的关注。但业内人士指出,目前市场上除了一些规模较大的正规企业着力开展较为全面“定制服务”外,一些中小型厂家所谓的“定制”服务,存在“定制”混乱、恶意加价、偷梁换柱等陷阱,造成消费者受到权益的损害。
定制衣柜行业收费混乱
2月13日,家住北京市丰台区消费者李小姐向记者反映,自己在选择定制家居产品时发现,不同品牌对于某类家具“定制服务”的具体内容设置并不相同,价格也存在较大差异。“我的房子平米不大,为了合理利用空间准备定制餐桌、衣柜、沙发等家具,但是在咨询时发现,虽然都说是’定制’,但是有的家具可以从设计到尺寸全按照消费者要求,有的仅仅是产品内部添加一层抽屉或者换一种颜色而已,这在之前都是免费的,怎么忽然就变成收费的定制项目了?”
另一位遭遇过“山寨定制”的消费者王涛表示,自己在购买“定制衣柜”时遇到了商家的恶意加价——究竟“衣柜定制”如何收费?明码标注的定制产品价格是整件衣柜定制的全部费用,还是需要消费者在定制过程中按照具体需求再进行额外支付?“购买时一直以为原本就比普通衣柜高出很多的标价就是定制完成的最终的售价,但是定好后商家又以更换环保材质、增加五金零件、人工设计为理由收了好几次费。”王涛表示,商家解释称,最初标注的定制产品售价是根据异形定制的机器生产制作成本而定,因此具体的材质、零件的定制导致的成本变化需要消费者额外支付。

销售人员给“定制”产品随意加价
对于“定制”的具体内容和价格,记者看到不同品牌存在较大差异,甚至一些原本免费提供的可选择服务也被销售人员冠上“定制”的帽子进行随意加价。
经了解,所谓的 “定制”并非是按照不同规格的卧室进行每件家具的“量身打造”,而是仅提供以上家具的颜色、床品高低箱和衣柜内少量设计的选择,与预期的“高端定制”相差甚远。此外,不少被采访者的消费者表示,按照以往的购物经验,家具产品的颜色选择和少量细节调整应属于免费服务。

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